Многие B2B-компании упираются в потолок выручки не потому, что продукт плохой или рынок исчерпан. А потому что
коммерческая система не готова к нагрузке, которую несёт рост: лиды приходят, но теряются; сделки тянутся месяцами;
маркетинг и продажи работают каждый сам по себе; финансовые показатели не сходятся.
Прежде чем вкладывать деньги в масштабирование — рекламу, найм, новые каналы — нужно понять, где слабые звенья. Иначе рост просто усилит существующие проблемы: больше лидов — больше утечек, больше клиентов — больше хаоса в процессах.
Этот чек-лист — инструмент экспресс-оценки по 16 ключевым метрикам коммерческой системы. За 10 минут вы получите объективную картину: что работает, что проседает и где точка приложения сил.
16 критериев разбиты на 8 категорий — от воронки продаж до аналитики. По каждому параметру вы ставите оценку от 1 до 10 баллов, а затем считаете общий результат по простой формуле.
Воронка продаж- Квалификация лидов (MQL/SQL) — единые критерии для маркетинга и продаж
- SLA между маркетингом и продажами — регламент передачи и обработки лидов
Ценообразование- Цена покрывает CAC и операционные издержки
- Политика скидок формализована — нет хаотичных скидок «по настроению»
Продукт- «Боль» клиента сформулирована чётко — вы знаете, какую задачу решаете
- Ключевые возражения систематизированы и отработаны
Финансы- CAC < LTV по сегментам — привлечение клиента окупается
- Прогноз выручки по пайплайну — вы знаете, сколько денег придёт в следующем квартале
Продажи- Процесс продаж формализован: этапы, KPI, правила перехода
- Скрипты и чек-листы для ключевых этапов сделки
Каналы продвижения- Каналы соответствуют длине цикла и цене продукта
- Эффективность каналов считается по закрытым сделкам, а не только по лидам
Работа с клиентами- NPS/CSI измеряется и разбирается — вы знаете, довольны ли клиенты
- Онбординг и внедрение с KPI — клиент не уходит после первого месяца
Данные и аналитика- CRM — источник правды: все этапы, статусы, суммы
- Дашборд с ключевыми метриками — вы видите картину на одном экране